东莞有银行更新ATM机取款流程 “先吐卡再出钞”

昨日，平安银行将所有的ATM机进行了升级改造，在东莞率先将取款流程更新为“先吐卡，再出钞”，以防止“马大哈”们取钱后忘记退卡丢了银行卡。

　　ATM机取款流程变“先吐卡再出钞”

昨日上午10时左右，在鸿福路口的平安银行ATM机，记者进行了实地体验，在插卡输入取款金额后，点击“确认”，屏幕上便出现“是否仍需其他操作”的字样。按“否”后，ATM机提示先取卡再取款。系统确实交易后，银行卡先吐出来了，记者收好银行卡，现金从出钞口吐出。

值得注意的是，在ATM机上每操作一步，屏幕中央都会出现醒目的操作提示，如“本机将先出卡，再出钞，请注意操作提示”、“取款后继续交易”、“卡已退出，请取卡，现金稍后提供”等字样，期间还伴随着语音提示。

当然，这些升级后的ATM机，除了接纳本行银行卡外，还为其他银行的银行卡提供相同的服务，只不过按规定，扣除相应的手续费用。

平安银行一工作人员告诉记者，“先吐卡再出钞”目前在国际上比较流行，但国内银行采用不多。他说，强制先取卡方式，可以降低吞卡量，避免持卡人因忘记取卡而造成资金损失，能给“马大哈”提个醒。

　　提醒储户别丢卡，有的增设语音

来自中国银监系统的数据显示，近五年间，国内每年有上千万张(次)银行卡因取款人粗心，被取款机吞掉。

而在东莞，据不完全统计，2013年各家银行接到的有关“ATM机吞卡、丢卡”类投诉超过1000例。设在工厂、工业区的ATM机最多一周曾发生十余起吞卡案例。

昨日，有银行电子银行部有关负责人透露，经过实地调研和数据分析，银行自助设备出现“吞卡”现象，超过九成是持卡人取款后发生的，“拿走了钱，却忘记了银行卡”。该负责人还笑着说，“大家对钱特别敏感，但取款中对银行卡却时有忽略。”

该负责人还认为，对ATM机取款流程进行调整，“成本并不大，但关键是银行是否愿意做。”他表示，ATM机可以实现联网，只要总行对程序进行更新，每台设备都能实时更新。

当然，一些银行为了提醒“马大哈”持卡人别丢银行卡，也有不少创新。比如中国银行、交通银行就在取钱时，用语音提示“请收好您的银行卡”。而东莞银行的ATM机，每取一笔现金，继续取款时都要再输密码。

昨日，正在ATM机前等候取款的李女士认为，银行多些提醒，多些服务，只要是为储户资金安全着想，“总归是好的。”

对于ATM机“先吐卡再出钞”的举措，有网友在微博吐槽说，“这玩意是把双刃剑，马大哈们现在千万别拿了卡忘记了钱哦。”

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